अक्टूबर के अंत से 6 नवंबर तक, समाजशास्त्रीय ऑनलाइन सर्विस सेंटर फॉर द स्टडी ऑफ मास इलेक्ट्रॉनिक कॉन्शियसनेस (CIMES) ने VKontakte उपयोगकर्ताओं का एक सर्वेक्षण किया, जिसके बारे में उपभोक्ता ब्रांड सबसे अधिक भरोसा करते हैं। उत्तरदाताओं ने मोबाइल ऑपरेटरों, वित्तीय संस्थानों और बीमा कंपनियों को सूचीबद्ध किया जिन्होंने अपने काम के साथ सबसे अधिक विश्वास अर्जित किया।
मोबाइल ऑपरेटरों के लिए ट्रस्ट रेटिंग
यह 2016 में उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे भरोसेमंद मोबाइल ऑपरेटरों की रेटिंग जैसा दिखता है। अन्य देशों के निवासियों के अलावा, सर्वेक्षण में 45 हजार रूसी शामिल थे।
वर्तमान शीर्ष 8 का विजेता पिछले वर्ष के समान है, और यह एमटीएस के लिए बहुत चापलूसी है। VKontakte के बाहर, इस ऑपरेटर पर प्रतिक्रिया बहुत अलग है, प्रशंसा से पूरी तरह से नकारात्मक लोगों के लिए। वे इसकी तेजी से इंटरनेट, अच्छी कॉल गुणवत्ता, सस्ते टैरिफ और टावरों और कार्यालयों के व्यापक वितरण के लिए प्रशंसा करते हैं, और भुगतान सेवाओं, महंगे रोमिंग और हमेशा सक्षम और सहायक कर्मचारियों को लगाने के लिए इसे डांटते हैं।
मोबाइल बाजार के तीन अन्य नेताओं के परिणाम: Tele2 ऑपरेटर ने अपनी स्थिति में सुधार किया, भले ही प्रतिशत का दसवां (2015 में 17.3% की तुलना में 17.7%), लेकिन मेगाफोन और बीलाइन ऑपरेटरों में उपयोगकर्ता का विश्वास घट गया , यही वजह है कि मेगफॉन तीसरे स्थान पर आ गया।
यदि हम क्षेत्र द्वारा मोबाइल ऑपरेटरों की लोकप्रियता का वितरण करते हैं, तो स्थिति इस प्रकार है। चेल्याबिंस्क क्षेत्र में, टेली 2 ने सबसे बड़ा भरोसा अर्जित किया, सेवरडलोव्स्क क्षेत्र - मोटिव में, जिसने कुल परिणाम में केवल 1% का स्कोर किया। टेली 2 की गतिविधि, जो बिग थ्री को बिग थ्री से बाहर करने की कोशिश कर रही है, केवल सब्सक्राइबर्स को फायदा पहुंचाती है। लेकिन मॉस्को में, एमटीएस पैदल से आत्मविश्वास स्थानांतरित करने में विफल रहा, इसमें 28.2% वोट हैं। बीलाइन तीसरी पंक्ति में (22.2%) और मेगफॉन (15.6%) इस प्रकार है। Tele2 ने राजधानी में केवल 13.8% मतदान किया।
बैंक कॉन्फिडेंस रेटिंग
2016 में बैंकों में ट्रस्ट की रेटिंग के स्थानों (रूस में रहने वाले 12,590 लोगों के सर्वेक्षण के आधार पर) को निम्नानुसार वितरित किया गया था।
निकट भविष्य में, Sberbank अपने प्रतिद्वंद्वियों के लिए पहली पंक्ति खोने की संभावना नहीं है। वह केंद्रीय बैंक के आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार रूसी संघ में बैंकों की विश्वसनीयता रेटिंग का भी नेतृत्व करता है। उस पर भरोसा साल-दर-साल बढ़ता ही जा रहा है। इसके लिए कई स्पष्टीकरण हैं:
- सभी रूसी क्रेडिट संगठनों के बैंकिंग सेवा बाजार में सबसे लंबा काम;
- बंधक और ऋण कार्यक्रमों पर अपेक्षाकृत कम ब्याज दर;
- देश के दूरदराज के क्षेत्रों में भी कई शाखाएँ;
- चौबीसों घंटे एटीएम;
- एक सुलभ और समझने योग्य ऑनलाइन सेवा और एक बोनस कार्यक्रम की उपलब्धता;
- इलेक्ट्रॉनिक कतार के साथ सुविधाजनक सेवा कतार कम से कम।
2015 में, 57.5% उत्तरदाताओं ने Sberbank पर भरोसा किया, और इस वर्ष यह पहले से ही 60.7% है। इसके अलावा, चेल्याबिंस्क के निवासी सबसे ज्यादा Sberbank (वोट का 73%) की ओर स्थित हैं, और कम से कम वे नोवोसिबिर्स्क क्षेत्र (53%) में इस पर भरोसा करते हैं।
जिसके लिए अक्सर ग्राहक समीक्षा में Sberbank को दोषी ठहराया जाता है:
- जब समस्याएं आती हैं, तो उन्हें हल करने में लंबा समय लगता है;
- कर्मचारी हमेशा कार्ड रखरखाव के सभी पेचीदगियों के बारे में चेतावनी नहीं देते हैं;
- जमा पर कम ब्याज दर, विशेष रूप से उन जिन्हें खोलने के लिए केवल एक हजार रूबल की आवश्यकता होती है। 2016 में लाभदायक बैंक जमा हमारी रेटिंग में पाए जा सकते हैं;
- एटीएम में लगातार खराबी।
बैंकिंग सर्वेक्षण में दूसरे और तीसरे नंबर, पिछले वर्ष की तरह, VTB (7.3%) और अल्फा बैंक (4.5%) में गए।
उत्तरदाताओं में सबसे अलोकप्रिय यूनिक्रेडिट था, जो कि विश्वसनीय VKontakte उपयोगकर्ताओं के 1% से कम द्वारा भरोसा किया जाता है।
बीमा कंपनियों के लिए ट्रस्ट रेटिंग
अंत में, ट्रस्ट के उच्चतम स्तर वाली बीमा कंपनियां CIMES सर्वेक्षण में तीसरे स्थान पर गईं। इस सर्वेक्षण में 17,463 रूसियों ने भाग लिया।
वर्ष के लिए उत्तरदाताओं की राय अपरिवर्तित रही और रेटिंग के नेता और बाहरी लोग नहीं बदले। लेकिन बीमा कंपनियों में विश्वास कम हुआ है। अगर 2016 में 41.5% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे बीमा क्षेत्र से एक ब्रांड का नाम लेने के लिए एक नुकसान में थे, जिस पर वे भरोसा करेंगे, तो पिछले साल यह आंकड़ा 40% था।
सूची का नेता रोसगोस्त्राख था। यह रेटिंग में शामिल MTPL बीमा कंपनियों का सबसे बड़ा संगठन है, जैसे कि संपत्ति, पैमाने, बीमा भंडार और प्रीमियम के रूप में इस तरह के मानदंडों के अनुसार। उसकी ताकत:
- लगभग हर रूसी शहर में उपस्थिति;
- 1992 के बाजार में काम करता है;
- मुफ्त शिपिंग नीति।
नकारात्मक समीक्षा अनिवार्य मोटर थर्ड-पार्टी लायबिलिटी इंश्योरेंस में लंबी कतारों और कठिनाइयों से जुड़ी होती है (ऐसा करने के लिए जल्दी और समस्याओं के बिना जीवन बीमा अनुबंध को समाप्त करना आवश्यक है), छोटे भुगतान और मामलों पर विचार करने के लिए लंबे समय तक।
Rosgosstrakh के नीचे की रेखा VTB बीमा है, जिस पर 6% उत्तरदाताओं द्वारा भरोसा किया जाता है। और शीर्ष 3 नेताओं में 5.8% वोट के साथ कंपनी RESO-गारंटी दर्ज की गई।
सबसे कम विश्वास वाले स्थान इनोग्सस्त्रैख (4.1%) और अल्फा बीमा (4.7%) के साथ हैं।
और उत्तरदाताओं के 6% बीमाकर्ताओं पर भरोसा करते हैं जो CIMES सूची में प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं।
