कई लोगों ने सेवा क्षेत्र में ग्राहक फोकस, धोखे और अशिष्टता की कमी के लिए यूएसएसआर को दोषी ठहराया। अपने समाजवाद के साथ सोवियत संघ को रूस द्वारा पूंजीवाद के साथ बदल दिया गया था, लेकिन सेवा क्षेत्र में थोड़ा बदल गया है। विश्वास नहीं करते? तब पढ़ें ऐसी कंपनियों की रेटिंग जो उनके ग्राहकों का सम्मान नहीं करती हैं। शायद आप उनमें से एक के पार आए और असंतुष्ट ग्राहकों के बीच भी बने।
उपभोक्ता क्षेत्र की निगरानी के बाद रूसी राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण संघ द्वारा एंटी-रेटिंग को संकलित किया गया था।
10. टोयोटा
यदि आपकी शिकायत का कोई जवाब नहीं देता है तो क्लाइंट के पास आपको दोषी ठहराने के लिए कुछ भी नहीं होगा। जाहिर है, वे टोयोटा में ऐसा सोचते हैं। कम से कम, वे केवल दावों का जवाब नहीं देते हैं।
9. Yandex.Taxi
ग्राहकों की परवाह न करने वाली कंपनियों की काली सूची के नौवें स्थान पर पूरे रूस में टैक्सी ऑर्डर सेवा चल रही है। और चूंकि Yandex.Taxi अपने आप को एक मुफ्त सेवा मानता है जो यात्रियों और टैक्सी चालकों को एक दूसरे को खोजने में मदद करता है, वह विश्वास दिलाता है कि उपभोक्ता संरक्षण पर कानून उस पर लागू नहीं होता है। इसलिए टैक्सी ऑर्डर करते समय इस बात का ध्यान रखें।
8. JSC "मॉसेंर्गोस्बेट"
क्या होगा यदि आप एक ऊर्जा एकाधिकारवादी हैं और अपने नियमों को एक प्रबंधन कंपनी और सामान्य नागरिकों के लिए निर्धारित कर सकते हैं? बेशक, इस अवसर को लें, जो कि मॉसेंरगोसबीट जेएससी ने किया था। इसने प्रबंधन कंपनी को गलत गणना अनुपात का उपयोग करने वाले खातों को भेजा। जिसके लिए अंततः मास्को OFAS रूस द्वारा जुर्माना लगाया गया था।
इसके अलावा, ऐसी रिपोर्टें हैं कि JSC मोसेंर्गोसबीट उपयोगकर्ताओं को विवादित ऋण का भुगतान करने के लिए मजबूर करता है, असंतोषियों को धमकी देता है या उनकी बिजली की खपत को सीमित करता है।
7. एलएलसी विटपोमोसच "आकर्षण"
हैरानी की बात है कि अधिकांश ग्राहक-विरोधी कंपनियों की रेटिंग में सातवें स्थान पर एक बैंक नहीं गया, न कि वितरण नेटवर्क के लिए, न ही आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बाजार में एकाधिकार के लिए और न ही एक मोबाइल ऑपरेटर के लिए, लेकिन एक मामूली मास्को पशु चिकित्सा क्लिनिक के लिए। उन्होंने एक बिल्ली के इलाज के लिए एक सौ हजार रूबल लिए। नतीजतन, जानवर को बचाया नहीं जा सका।
पशुचिकित्सा के प्रबंधन ने बिल्ली के मालिकों को धन वापस करने से इनकार कर दिया।
6. PJSC VTB बैंक
यह बैंक अक्सर (अन्य रूसी वित्तीय संस्थानों की तुलना में) Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय विभागों के साथ मुकदमेबाजी करता है। अधिकांश मुकदमे इस तथ्य से संबंधित हैं कि बैंक, ग्राहकों के साथ क्रेडिट समझौतों का समापन करता है, उन पर बीमा लगाता है। यदि कोई बीमाकृत घटना होती है, तो वीटीबी बैंक भुगतान प्राप्त करेगा, क्योंकि यह वह था जिसने बीमाकर्ता के साथ अनुबंध में प्रवेश किया था। लेकिन उधारकर्ता बीमाकर्ता को एक प्रीमियम का भुगतान करने के लिए मजबूर होता है, जो कि अवैध है, और उसकी (उधारकर्ता, निश्चित रूप से) वित्तीय स्थिति खराब हो जाती है।
5. "मेगाफोन"
अक्टूबर में, रूस में सबसे बड़े मोबाइल ऑपरेटरों में से एक के कई ग्राहकों को एक अप्रिय स्थिति का सामना करना पड़ा। उनके खातों से अवैध रूप से धन निकाला गया था। इस बारे में शिकायतें, साथ ही संचार की कमी, मेगाफोन सात दिनों के भीतर मानता है।
4. पीजेएससी सोवकोबैंक
कई रूसी बैंक ग्राहकों को अपमानित करने के लिए तैयार हैं, लेकिन कभी भी, खुद को, अपने प्रियजनों को नहीं। तो, सवोकोम्बैंक ने फैसला किया कि निपटान और नकद सेवाओं के लिए ग्राहक की कमीशन दर को बढ़ाना आवश्यक होगा, जो सभी लेनदेन के लिए (बजट के भुगतान के अपवाद के साथ) रूबल और विदेशी मुद्रा में व्यक्तियों को प्रदान की जाती हैं।
तुरंत पूरा किया हुआ काम। कलम के एक झटके के साथ, टैरिफ लेनदेन की राशि का दस प्रतिशत करने के लिए शुरू किया। खैर, यह सब सौ नहीं है।
3. MOEK
मॉस्को यूनिफाइड हीट सप्लाई ऑर्गनाइजेशन ने अपनी एकाधिकार स्थिति का फायदा उठाते हुए गर्म पानी की आपूर्ति के लिए शुल्क लिया। और ठंडे पानी की खरीद पहले से ही इसकी कीमत में शामिल थी। और यह ठीक है, लेकिन MOEK ने सीधे प्रबंधन कंपनी के ठंडे पानी के लिए शुल्क लिया। अर्थात्, शहरवासियों को एक ही सेवा के लिए दो बार भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया था।
2. FSUE रूसी पोस्ट
हाल ही में, "रूसी पोस्ट" ने अधिक कुशलता से काम करना शुरू कर दिया है, डिजिटल सिग्नेचर और एसएमएस द्वारा पार्सल जारी करने जैसे उपयोगी "ट्रिक्स" पेश किए हैं। हालांकि, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए अभी भी बहुत काम है। और "पोस्ट" पर पार्सल बहुत बार खो जाते हैं, और कई डाकघरों का काम बहुत खराब तरीके से व्यवस्थित होता है। इसलिए रूसी संघ का सबसे बड़ा पोस्टल ऑपरेटर सबसे अनफ्रेंडली कंपनियों की सूची में दूसरे स्थान पर रहा।
1. PJSC Sberbank
यद्यपि प्रसिद्ध "ग्रीन बैंक" को रूस में सबसे विश्वसनीय बैंक माना जाता है, लेकिन इसमें कई कमियां हैं। लंबी लाइनें, अक्षम और (या) असभ्य कर्मचारी, हमेशा वस्तुनिष्ठ कार्ड ताले समस्याओं का एक छोटा सा हिस्सा नहीं होते हैं जो Sberbank के ग्राहकों की शिकायत होती है।
हालांकि, सबसे बड़ा रूसी बैंक शीर्ष 10 कंपनियों-बोर्स और धोखेबाजों में शामिल होने का मुख्य कारण बंधक ऋण पर दर में वृद्धि करना है। लेकिन साल की शुरुआत में, Sberbank ने सार्वजनिक रूप से कम दरों का वादा किया था। “मैं अपने शब्द का स्वामी हूं, इस बारे में मजाक को कैसे याद नहीं किया जा सकता है। वह चाहता था - उसने दिया, वह चाहता था - उसने उसे वापस ले लिया। "
