सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) की अधिकांश सफलता सही तकनीक चुनने का परिणाम है। संगठनों को लागत, प्रदान की गई सेवाओं और कार्यक्षमता की डिग्री, उत्पादन और बहुत कुछ प्रदान करने की क्षमता का वजन करना पड़ता है। इतने सारे कारकों पर विचार किया जाना चाहिए कि एक प्रदाता चुनना और सीआरएम की तुलना करना बेहद मुश्किल हो सकता है।
प्रस्तुत है एकत्र 2019 सीआरएम सिस्टम रेटिंग आईएसएम, न्यूक्लियस रिसर्च, सीआरएम पत्रिका के अनुसार। सूची में शामिल प्रणालियों का विश्लेषण 179 मानदंडों के अनुसार किया जाता है, लेकिन एर्गोनॉमिक्स और कार्यक्षमता पर सबसे अधिक ध्यान दिया जाता है।
10. हम्सटर सीआरएम
नवागंतुक (कंपनी रोसबिसनसॉफ्ट ने इसे अपेक्षाकृत हाल ही में जारी किया है) ने पहले ही बाजार में एक मजबूत प्रतिष्ठा हासिल कर ली है: यह रूस में पहली सेवा है जो आपको ऑनलाइन मोड में इंटरनेट के माध्यम से ग्राहक आधार और पूर्ण गोदाम लेखांकन को बनाए रखने की अनुमति देती है।
9. सरल व्यवसाय
यह सीआरएम सिस्टम संगठन प्रबंधन, कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच संचार और साथ ही टीम वर्क को स्वचालित करके ग्राहक संबंध प्रबंधन और बिक्री प्रक्रिया को बेहतर बनाने में मदद करेगा। एक मोबाइल संस्करण शामिल है, जो अक्सर व्यापार करने वाले लोगों के लिए सुविधाजनक है।
8. ज़ोहो सीआरएम
ज़ोहो ग्यारह साल के लिए बाजार में रहा है, और पिछले साल की सालगिरह के सम्मान में, ज़ोहो सीआरएम 10 उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ्त था। कार्यक्रम की विशिष्ट विशेषताओं में से एक अन्य कंपनियों के उत्पादों के साथ इसका एकीकरण है, जिसमें मेलिंग सूची, मेल, एक ऑनलाइन कार्यालय और बहुत कुछ शामिल है। रूसी इंटरफ़ेस मौजूद है।
7. फ्रेशऑफिस सीआरएम
इस सीआरएम सिस्टम का अपना क्लाउड-आधारित पीबीएक्स है और यह कई अलग-अलग कार्यक्रमों (तत्काल संदेशवाहक, बहीखाता पद्धति, फ़ाइल साझाकरण, आदि) को बदल सकता है।
6. सेल्सफोर्म सीआरएम
यह बाजार पर सबसे प्रभावी सास सीआरएम सिस्टम में से एक है। सिस्टम तक ग्राहक की पहुंच इंटरनेट के माध्यम से है। एक रूसी इंटरफ़ेस है।
5. ग्राहक आधार
शीर्ष 5 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम एक सरल, लेकिन कार्यात्मक और सुविधाजनक व्यवसाय के लिए कार्यक्रम खोलता है। आपको अनुकूलन योग्य स्तरों के साथ एक सामान्य डेटाबेस बनाए रखने की अनुमति देता है, ग्राहकों पर नज़र रखता है और कर्मचारी उत्पादकता की निगरानी करता है।
4. मेगाप्लान
यह सीआरएम-सिस्टम ओकटेल टेलीफोनी के साथ एकीकृत है, जो ग्राहकों को कॉल करने की प्रक्रिया में सुधार करने की अनुमति देता है। यहां तक कि अगर प्रबंधक छुट्टी पर चला गया, तो कर्मचारियों की गतिविधियों के परिचालन नियंत्रण के लिए केवल इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है।
3. amoCRM
इस कार्यक्रम का मुख्य लाभ, जो बिक्री के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सिस्टम में मिला, इसकी सादगी है। इसे स्थापना या कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं है, जो तकनीकी विशेषज्ञों के लिए लागत बचाता है। कंपनी सिस्टम के सभी संचालन का ध्यान रखती है।
2. Bitrix24 - सबसे अच्छा मुफ्त सीआरएम
काम पर एक प्रकार का सोशल नेटवर्क, जो कर्मचारियों को मोबाइल द्वारा, वीडियो द्वारा, मेल द्वारा, साइट पर - एक-दूसरे के साथ आसानी से और आसानी से संवाद करने की अनुमति देता है। यह सबसे अच्छा मुफ्त CRM भी है। प्रणाली में बिक्री प्रक्रिया को नियंत्रित करने और विश्लेषण करने की सभी क्षमताएं हैं।
1. bpm’online बिक्री
"एक सही तरीके से निर्मित प्रक्रिया हमेशा महान परिणामों को रेखांकित करती है" - यह वह सिद्धांत है जिसके द्वारा सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सिस्टम काम करते हैं। 2019 की रैंकिंग bpm’online की बिक्री में सबसे ऊपर थी, जो कि, ISM, न्यूक्लियस रिसर्च और CRM मैगज़ीन के चुनाव में, सर्वश्रेष्ठ बन गया। यह आपको ग्राहक के अधिग्रहण से लेकर ऑर्डर देने और उससे आगे तक के पूरे बिक्री चक्र का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। एक सहज ज्ञान युक्त अंतरफलक के साथ, डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस (स्मार्टफोन, टैबलेट) दोनों पर काम करना आसान और सुखद है।
