एसोसिएशन ऑफ रशियन टूर ऑपरेटर्स (ATOR) ने विभिन्न रूसी होटलों और रिसॉर्ट्स में 2015 की गर्मियों में छुट्टियां मना रहे लोगों की 5 हजार समीक्षाओं का विश्लेषण किया। इन समीक्षाओं के आधार पर संकलन किया गया था रूसी होटलों के बारे में सबसे आम शिकायतों की रेटिंग.
अधिकांश समीक्षाएँ (75%) सकारात्मक थीं, शेष 25% नकारात्मक थीं। उसी समय, एक चौथाई सकारात्मक समीक्षा कस्टमाइज़ की जाती है और होटल व्यवसायियों के निर्देशों पर लिखी जाती है।
तो, कौन से पर्यटक असंतुष्ट हैं, जिन्होंने घरेलू होटलों का दौरा करने का फैसला किया है?
7. साइट पर विवरण और तस्वीरों की असंगति
6% उपयोगकर्ताओं ने होटल की वेबसाइट पर मोहक तस्वीरों के बीच एक विसंगति का उल्लेख किया और वास्तव में उन्होंने क्या देखा। "फ़ोटोशॉप मास्टर्स" के कारण, एक पर्यटक की छुट्टी गंभीर रूप से बर्बाद हो सकती है। कुछ लोग एक सुंदर विशाल कमरे के बजाय जर्जर तंग कमरे को देखकर प्रसन्न होते हैं या पाइन ग्रोव के बजाय कचरे के ढेर के दृश्यों का आनंद लेते हैं।
6. मूल्य बेमेल
6% पर्यटकों ने शिकायत की कि कमरे की दर इसकी गुणवत्ता से बहुत अधिक थी।
5. कमरे की सफाई में समस्या
8% नकारात्मक समीक्षाएं इस दोष से जुड़ी हैं। बेलोकुरिखा में अभयारण्य से संबंधित एक समीक्षा में, यह कहा जाता है कि अपने तौलिया को बदलने, टॉयलेट पेपर, साबुन, आदि लाने के लिए छुट्टी लेने वाले को नौकरानी के पीछे भागना पड़ता था। एक सप्ताह तक कचरा साफ नहीं किया गया था और मेहमानों के स्वागत समारोह में जाने के बाद ही समस्या हल हुई थी।
4. उपकरण और नलसाजी काम नहीं करते हैं
सभ्यता के इन लाभों का उपयोग करने में असमर्थता का सामना 8% रूसी पर्यटकों को करना पड़ा। चूंकि समीक्षाएं गर्मी की छुट्टियों से संबंधित हैं, इसलिए यह कल्पना करना आसान है कि एक गैर-काम करने वाले एयर कंडीशनर वाले कमरे में रहना पसंद है जब गर्मी 30 डिग्री से ऊपर शासन करती है।
3. गरीब पोषण
खराब तैयार, बासी या नीरस भोजन के साथ, होटल और रूसी संघ के रिसॉर्ट्स के बारे में 9% नकारात्मक समीक्षाएं जुड़ी हुई हैं। कुछ पर्यटक ध्यान देते हैं कि जीवित तिलचट्टे तैयार व्यंजनों के आसपास चले गए, और "पकाया", मृत कीड़े पूरे हिस्से में आ गए। कभी-कभी अनपेक्षित "सीज़निंग" जैसे बाल भोजन में आ जाते हैं।
2. गरीब प्रशिक्षित, अमित्र, असभ्य कर्मचारी
15% छुट्टी लेने वालों ने होटल के परिसरों और बोर्डिंग हाउसों में कर्मचारियों के अपमानजनक या स्पष्ट रूप से अनुचित व्यवहार के बारे में शिकायत की। कुछ होटल कर्मचारी अपने काम को एक भारी कर्तव्य के रूप में मानते हैं, और मेहमान - परिदृश्य के कष्टप्रद तत्व के रूप में, जिससे यह जल्दी से "छुटकारा" के लिए बेहतर है।
1. कमरों की संख्या की गुणवत्ता
यह दावा (17%) घरेलू होटलों के मेहमानों की शीर्ष 7 सबसे अधिक शिकायतों में पहले स्थान पर है। उनके नीचे गद्दे और बेडबग्स पर स्पॉट, दीवारों के साथ चलने वाले तिलचट्टे - यह तस्वीर स्पार्टन स्थितियों के आदी व्यक्ति को भी भयावह कर सकती है। हम उन पर्यटकों के बारे में क्या कह सकते हैं जो होटल में आराम करने और आराम करने आते हैं।
ATOR के प्रमुख माया लोमिडेज़ के अनुसार, होटल की कम सेवा के कारण, रूस के निवासी जो तुर्की और मिस्र में आराम करते थे, वे घर पर रह सकते हैं, जो कि क्रीमियन या क्रास्नोडार रिसॉर्ट्स में आराम करने से इनकार कर सकते हैं।
